ÜYELİK

Neden üyelik oluşturmalıyım?
-Alp Bebe sanal mağaza kullanıcı hesabı oluşturmanın birçok faydası var. 
-    Hızlı ve kolay sipariş için bilgilerinizi kaydeder. 
- Alp Bebe sanal mağazanın sunmuş olduğu özel fırsatlardan yararlanabilirsiniz.
 -    Etkinliklerimizden haberdar olabilirsiniz. -    Sipariş geçmişinize bakabilirsiniz. 
- Tüm teslimat adres bilgilerinizi kaydedebilirsiniz.
Alp Bebe sanal mağaza üyeliği ücretli mi?
Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?
Şifremi unuttum/bilmiyorum, siteye nasıl giriş yapacağım?

Sipariş verebilmek için üye olmam gerekiyor mu?
Alp bebeden sipariş verebilmek için birkaç dakikanızı alacak bir üyelik işlemi gerçekleştirebilirsiniz Üyelik gerçekleştirmek istemiyorsanız "Üyeliksiz Devam Et" veya "Facebook ile Giriş" seçeneği ile sipariş oluşturabilirsiniz.
Sepetime ürünleri nasıl ekleyebilirim?
Sepetimdeki ürünleri nasıl satın alabilirim?
Siparişimin onaylandığını nasıl anlayabilirim?
Siparişim seçmiş olduğum bir adrese yönlendirilebilir mi?
Siparişim onaylandıktan sonra değişiklik yapabilir miyim?

Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dâhil midir?
Havale yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
Taksit seçeneğiniz var mı?
Kredi kartı detaylarım güvende midir?
Ödeme adımı sırasında gereken tüm bilgileri girmeme rağmen ödeme onayı alamıyorsam ne yapmalıyım?
05465877080 numarasından müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelisiniz.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
İnternet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz, size MNG Kargo güvencesiyle ulaştırılmaktadır.
Yurt dışına veya KKTC'ye sipariş gönderimi yapılıyor mu?
Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?
MNG  Kargo haricinde başka kargo şirketi ile gönderim yapabiliyor musunuz?
Ürünlerim nereden kargoya veriliyor?
Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?
Sipariş teslimatında adreste yoksam ne oluyor?
Ürünümün teslimat tarihini nasıl öğrenebilirim?
Paket hasarlı geldi teslim almalı mıyım?
MNG  şubelerine ulaşamıyorum ne yapmalıyım?

Siparişim ayıplı/defolu/yanlış gönderilmiş Ne yapmalıyım?
Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer. Nadiren yaşanılan ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa böyle bir durumda süreç şu şekilde işlemektedir;
Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Durum Tespit Tutanağı" hazırlatın.
Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve "Durum Tespit Tutanağı" hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin.
Hasar Tespit Tutanağıyla birlikte hasarlı ürünü Alp Bebe adresimize gönderdiğinizde ürün değişim ya da iade işlemleriniz hızla tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir.
Ürün İadesi yaptığımda ödediğim tutar bana nasıl iade edilecek?

Kişisel Bilgilerimi ne için kullanıyorsunuz?
Kişisel bilgileriniz bizim için çok büyük önem taşıyor . Deniz Butik sanal mağaza müşterisi olarak alışverişinizi güvenle yapabilirsiniz.
-    Sipariş verdiğiniz zaman
-    Hesap oluşturduğunuz zaman kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyuyoruz.
Vermiş olduğunuz bu bilgiler size daha iyi hizmet verebilmek ve özel tekliflerimizi size ulaştırmak için kullanılacaktır.
Ödeme adımı sırasında gereken tüm bilgileri girmeme rağmen ödeme onayı alamıyorsam ne yapmalıyım?

Sanal Mağazayı kullanabilmek için teknik olarak sahip olmam gereken teknik altyapı nedir?
Browser yazılım ayarları : Alp Bebe online mağazadaki ürünlerin en doğru görünümlerini elde etmek ve sitenin genel fonksiyonlarının tam doğru çalıması için , İnternet Explorer versiyon 6 ve üzeri yada Mozilla/Firefox versiyon 1.5 ve üzeri kullanmanız tavisye edilir. Maksimum kaliteli görünüm için Java ve Java script uygulamalarını aktive etmeniz gerekir. Sepetinize ürün eklemek için Cookie'lere izin ver ( Windows için Explorer 6.0 kullanıyorsanız Araç/İnternet seçenekleri/ Gizlilikten ulaşabilirsiniz) seçeneği aktive edilmelidir. Ekran çözünürlüğü:ALP BEBE sanal mağazayı düzgün görüntüleyebilmek için, ekran ayarlarınızı 1024x768 pixel değerlerine eşit yada daha büyük ayarlamanız tavsiye edilir.
Alp Bebe.com fırsatlardan nasıl haberdar olabilirim?
Alp Bebe sanal mağaza ile nasıl irtibata geçebilirim?
Alpbebe.com mobil cihazlardan ulaşabilir miyim?
Garanti prosedürünüzle ilgili bilgi alabilir miyim?

Bana en yakın mağazayı nasıl bulabilirim?
Mağazadan değişim bulunmakta mıdır?
Alp Bebe sitesinde gördüğüm her ürünü Alp Bebe şubelerinde bulabilir miyim?